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新浪科技訊 9月17日下午消息,催收近日,式短有網友反映自己遭到美團打車“催收式”短信通知提醒交費。信遭行調謝關相關帖子顯示,吐槽提醒美團打車給該網友發送警示短信稱,美團“乘客您好,客服平臺必須嚴肅警示您……打車賬單已經逾期5天,回復務必于今日23:59前點擊鏈接立即結清,已進否則將直接降低您在平臺的整感注和個人信用。”相關話題引發爭議。催收
對此,式短美團客服回復,信遭行調謝關針對網絡出現的吐槽提醒短信截圖,經了解,美團催款費用為乘客乘車后應付的客服車費。當完成乘車后,乘客如次日仍未支付相關費用,平臺會在5天內定時發送3次美團app提示及1次短信提示乘客付款給司機等相關方,內容大致如下:“【平臺記錄】XX師傅已經反復關注您的賬單,駕車服務辛苦不易,懇請您理解和支持。尾號XXXXX的車費,請前往官方app完成支付。”5天后多次提示乘客仍未付款,就會觸發網絡所傳的短信提醒。提醒語氣確有較為生硬之處,我們已經進行調整,感謝您的關注和提醒。(羅寧)
責任編輯:李鐵民
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