8月22日消息，只換不修閃購電飯煲、行業(yè)養(yǎng)生壺、首個閃購上線說再吹風(fēng)機、美團(tuán)電動牙刷、電服微波爐、和維修電風(fēng)扇、難換按摩儀，貨難不僅可以“30分鐘即買即用”，只換不修偶遇不順心，行業(yè)也可以獲得“最長365天只換不修”服務(wù)了。首個閃購上線說再

8月22日，美團(tuán)美團(tuán)閃購聯(lián)合美的電服、SKG等家電品牌，和維修推出即時零售行業(yè)首個“只換不修”服務(wù)。難換

目前該服務(wù)已覆蓋美團(tuán)閃購近萬家零售門店。全國消費者在美的專賣店、SKG專賣店閃購小家電，或在松鼠便利等商家閃購美的等品牌小家電時，如遇品質(zhì)問題，可獲“只換不修”服務(wù)。

消費者申請該服務(wù)后，商家會在24小時內(nèi)反饋處理意見。對滿足服務(wù)申請條件的訂單，消費者可返回商品、無需承擔(dān)運費，商家將在7天內(nèi)寄出新商品。

據(jù)美團(tuán)閃購方面介紹，上線小家電“只換不修”服務(wù)，既是響應(yīng)消費者需求，也符合品牌做好即時零售生意的需要。小家電售后長期存在“維修周期長”“退換流程繁瑣”“翻新機流通隱患”等不佳體驗，不利于用戶體驗和品牌可持續(xù)增長。

平臺聯(lián)合品牌實現(xiàn)“30分鐘即買即用”加“最長365天只換不修”的小家電“安心閃購”體驗，能夠有效拉動品牌銷售。以美的為例，今年第三季度以來，美的小家電“只換不修”服務(wù)上線美團(tuán)閃購后，相關(guān)商品銷量相比上季度增長8倍。

隨著商品種類的豐富和售后服務(wù)的提升，越來越多消費者選擇“閃購下單，小家電即買即用”，多類小家電及品牌在美團(tuán)閃購銷量顯著增長。今年6月以來，美團(tuán)閃購落地風(fēng)扇、電火鍋、電磁爐等小家電銷量同比增長超4倍，電動牙刷、養(yǎng)生壺、微波爐等小家電銷量同比增長超10倍；SKG品牌閃購銷量同比增長130%。

目前，除美的、SKG外，更多家電品牌正在與美團(tuán)閃購合作，推動“只換不修”服務(wù)陸續(xù)落地。

今年5月，美團(tuán)閃購聯(lián)合百余家品牌零售商和廣大本地實體商家，推出即時零售行業(yè)首個全流程購物保障計劃“安心閃購”。

此次首推“只換不修”服務(wù)，是“安心閃購”在家電領(lǐng)域的最新落地舉措。

“只換不修”的“安心閃購”服務(wù)，已覆蓋全國美的、SKG等家電品牌門店

最新評論