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9月17日消息，炸鍋據媒體報道，蜜雪近日，冰城被求沈陽一家蜜雪冰城門店送錯吸管，送錯隨后顧客要求店員唱歌道歉，吸管相關視頻在網絡上引發了網友的店員道歉廣泛熱議。

事情經過是唱主這樣的：顧客發現吸管送錯后，要求蜜雪冰城的題曲店員唱該門店主題曲“蜜雪冰城甜蜜蜜”來道歉。之后，網友這位顧客還將與門店的集體聊天記錄發布到了社交平臺上。

部分網友表示，炸鍋從相關視頻中聽到了店員的蜜雪哭腔，認為顧客不該如此為難店員。冰城被求

然而，送錯也有網友覺得顧客提出“賠錢或者唱40秒歌選一個”，吸管這已經是很明顯的臺階了，店員若不下這個臺階，那被扣錢也是自找的。

另外，從這位顧客曬出的社交聊天記錄可知，這位顧客要求犯錯的員工唱蜜雪冰城主題曲的時間不少于40秒，還強調員工應當遵從企業文化。

值得一提的是，通過網絡搜索發現，類似“送錯吸管讓奶茶店員唱歌”的事件并非首次出現。

其實，顧客與店員以“唱歌”等輕松的方式解決問題，這種“雙向奔赴”的做法本無可厚非。

但需要明確的是，“顧客是上帝”這一理念，不應成為服務行業忽視一線員工感受與權益的借口。

企業也應當厘清服務人員的工作邊界，不能一味地將品牌形象壓力轉嫁到一線員工身上。