發(fā)布時間:2025-09-23 22:52:58 來源:十大品牌網(wǎng)-熱門品牌大全-挑選好牌子就在十大品牌排行榜 作者:娛樂
9月23日消息,老大難據(jù)媒體報道,自動近期,續(xù)費多名消費保用戶投訴,樂投QQ音樂、訴增速關網(wǎng)易云、幅超附快酷狗等音樂APP,老大難稱其有借用“自動續(xù)費”機制存在溫水煮青蛙之嫌,自動使其在不知情狀態(tài)下遭受經(jīng)濟損失。續(xù)費
不少用戶收到扣款消息后,樂投才察覺掉入消費陷阱,訴增速關維權金額從幾塊錢到幾百元不等,幅超附快對應的老大難是相關音樂平臺的月會員費和年會員費。
據(jù)消費保平臺數(shù)據(jù),自動2022年至2025年(截至9月16日)消費保累計收到在線音樂APP相關投訴13,續(xù)費540件,整體投訴解決率為12.49%。
其中,幾大主流在線音樂平臺,包括QQ音樂、酷狗音樂、網(wǎng)易云、酷我音樂、汽水音樂、全民K歌累計投訴量為10,717件,占投訴總量的近八成,涉及金額超780萬元。
從表中可見,除2023年略有回落,總體呈逐年增長的趨勢。2025年僅前三個季度(截至9月16日),投訴量已創(chuàng)下歷史新高。
對比各音樂平臺投訴量,QQ音樂、酷狗音樂、汽水音樂、全民K歌2025年投訴量(截至9月16日)較2024年均出現(xiàn)增長;
其中增長最快的為全民K歌、QQ音樂,增幅分別為335.54%、208.49%。
從問題類型來看,用戶投訴主要集中在退款糾紛(24.45%)、自動續(xù)費(21.72%)和服務問題(13.72%);
另外,虛假宣傳、會員權益、充值等方面問題也不少。
那么,如何關閉快速關閉“自動續(xù)費”? 下面以常見平臺為例:
QQ音樂:會員付費界面下滑即可看到“管理自動續(xù)費”,入口醒目且操作較為便捷。
網(wǎng)易云音樂:用戶需先左上角進入會員中心,再點擊進入vip幫助中心,最后找到“管理自動續(xù)費”選項進行操作。
其他平臺可自行對照類似路徑操作。
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