“雙十一”大疆部分產品降價超千元引爭議 客服:支持退貨及保價服務
10月9日消息,雙十一昨日,大疆大疆在官網提前掛出“雙十一”促銷信息,部分撓尿孔?折磨?抹油?哭喊男男多款產品價格直降數百至上千元引發熱議。產品超千
以最熱門的降價及保價服 Pocket 3為例,標準版由3499元降至2799元,元引下調700元,爭議支持全能套裝版由4499元降至3599元,客服下調900元。退貨
Action 4最高降價1129元,雙十一還送一年隨心換,大疆補貼后到手1248.65元。部分
在淘寶天貓平臺,產品超千撓尿孔?折磨?抹油?哭喊男男Action 4疊加其他優惠后還能再低,降價及保價服大量買家僅需1100+就能買到。元引
而手機穩定器Mobile 7P降價200元,掃地機器人ROMO最高降價300元,無線麥克風MIC 2最高降價800元,Mini 4K航拍無人機最高降價1300元,Mini 4 Pro最高降價1478元。
不過,大幅降價也引發了一些已購消費者的不滿。
不少消費者表示,趕在國慶出游前下單購買的大疆產品,節后卻遇到大降價,感到狠狠的“背刺”了。
也有消費者在社交平臺上表示,9月3日在線上平臺下單的產品,已通過客服申請售后,等待退款。
據悉,通過線上平臺購買的大疆產品,由于享有“7天價保+30天無理由退貨”政策,退貨成功率相對較高。
而在線下門店購買的用戶,如果產品已激活且無質量問題,則無法享受退差價或無理由退貨。
對此,大疆京東自營旗艦店的客服稱,店鋪支持7天價保服務,自訂單物流簽收次日起7日內,如產品前端價格發生實際降價,可以申請平臺退差價。
此外,不同產品可申請退貨的條件則有所不同,無人機產品可30天內退貨,電源產品可15天內退貨,但退貨需滿足特定條件,包括塑封之外的包裝保持完好、產品或配件沒有損壞或明顯劃痕。