行業首個！美團閃購上線小家電“只換不修”服務：和維修難、換貨難說再見
8月22日消息，只換不修閃購電飯煲、行業養生壺、首個閃購上線說再吹風機、美團電動牙刷、電服微波爐、和維修電風扇、難換按摩儀，貨難不僅可以“30分鐘即買即用”，只換不修偶遇不順心，行業也可以獲得“最長365天只換不修”服務了。首個閃購上線說再
8月22日，美團美團閃購聯合美的電服、SKG等家電品牌，和維修推出即時零售行業首個“只換不修”服務。難換
目前該服務已覆蓋美團閃購近萬家零售門店。全國消費者在美的專賣店、SKG專賣店閃購小家電，或在松鼠便利等商家閃購美的等品牌小家電時，如遇品質問題，可獲“只換不修”服務。
消費者申請該服務后，商家會在24小時內反饋處理意見。對滿足服務申請條件的訂單，消費者可返回商品、無需承擔運費，商家將在7天內寄出新商品。
據美團閃購方面介紹，上線小家電“只換不修”服務，既是響應消費者需求，也符合品牌做好即時零售生意的需要。小家電售后長期存在“維修周期長”“退換流程繁瑣”“翻新機流通隱患”等不佳體驗，不利于用戶體驗和品牌可持續增長。
平臺聯合品牌實現“30分鐘即買即用”加“最長365天只換不修”的小家電“安心閃購”體驗，能夠有效拉動品牌銷售。以美的為例，今年第三季度以來，美的小家電“只換不修”服務上線美團閃購后，相關商品銷量相比上季度增長8倍。
隨著商品種類的豐富和售后服務的提升，越來越多消費者選擇“閃購下單，小家電即買即用”，多類小家電及品牌在美團閃購銷量顯著增長。今年6月以來，美團閃購落地風扇、電火鍋、電磁爐等小家電銷量同比增長超4倍，電動牙刷、養生壺、微波爐等小家電銷量同比增長超10倍；SKG品牌閃購銷量同比增長130%。
目前，除美的、SKG外，更多家電品牌正在與美團閃購合作，推動“只換不修”服務陸續落地。
今年5月，美團閃購聯合百余家品牌零售商和廣大本地實體商家，推出即時零售行業首個全流程購物保障計劃“安心閃購”。
此次首推“只換不修”服務，是“安心閃購”在家電領域的最新落地舉措。
“只換不修”的“安心閃購”服務，已覆蓋全國美的、SKG等家電品牌門店
