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9月18日消息，胖東據媒體報道，月餅員未印日胖東來近日就“芋泥麻薯、生產紅豆蛋黃酥餅組合”物流信息與實際發貨時間不一致的日期情況發布調查報告。

事件源于9月15日，問題一位網友發文稱“胖東來月餅生產日期存在問題”，快遞并反映其于9月9日在胖東來線上商城“東來優選超市”小程序下單購買了該酥餅組合。按流物流顯示9月10日攬收發車，程執存提但實際收到的前打期商品生產日期標注為9月11日。

經胖東來調查，胖東顧客訂單雖于9月10日被快遞員在PDA終端操作“攬收和發車”，月餅員未印日但因發現部分商品外包裝存在瑕疵、生產不符合發貨標準，日期該訂單當天并未實際發出。問題

9月11日，快遞倉庫重新備貨并完成打包，將生產日期為2025年9月11日的酥餅組合交由快遞發出，經核實不存在提前打印生產日期的情況。

由于9月10日已執行系統發車操作而實物未發出，導致9月11日實際發貨后物流軌跡未能實時更新。該包裹最終于9月12日凌晨抵達鄭州鳳棲集貨分揀中心后恢復物流信息更新，顧客于9月15日簽收。

胖東來最終處理說明如下：酥餅組合不存在提前打印生產日期行為，問題源于快遞員未按標準流程執行發貨操作，造成系統信息與實物發出時間不一致，引發顧客誤解。現已為該顧客辦理整筆訂單退款，胖東來也對客戶的監督和反饋表示感謝。