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近兩年，此消彼長「增量」成為行業熱詞。抖音店生

增量從何而來？隨心無論是平臺還是商家，老生常談的團門都是新用戶、新場景或是意和營收新渠道這幾個關鍵詞。

再往深里看，線上其實增量不止是此消彼長挖掘新用戶，更要激活老用戶的抖音店生活躍度；不只是找到新場景，更需要細化場景下的隨心新需求；不只是投入更多新渠道，更要找到更精準、團門更高效的意和營收轉化方式......這更考驗平臺或是店家的隨需而變的速度以及整合協同能力。

近期，線上氫消費發現一個懂用巧勁兒“四兩撥千斤”的此消彼長案例——抖音生活服務“隨心團”。

隨心團，抖音店生是隨心抖音團購模式上的業務升級，它打通“到店+到家”雙場景，允許用戶購買團購券后，自由選擇到店核銷或團購配送到家。

它的“巧勁”，首先在于采取了更輕的運營方式，不構建自身運力體系，而依靠品牌方和第三方資源，這樣做的好處是，抖音仍會將重心即聚焦在自己熟悉的內容和流量經營上，實現流量場和內容常的結合，從而更好服務本地商家。

更進一步看，這種模式的“巧勁”，更在于不改變團購底層邏輯的前提下，通過配送服務拓寬消費場景，以四兩撥千斤的效果，為實體商家帶來新增量。

爆款即買即核

讓“團券”和“消費”同時發生

熟悉抖音的朋友都知道，團購的生意模型是基于天然流量池和興趣推薦機制的高效“貨找人”，核心在于精度和準度。

刷短視頻過程中，刷到周邊商家或熟悉品牌的團購，隨后反復出現的“眼見為實”的食物和環境，很容易激起消費需求，順手囤貨也成了自然而然的事。

但囤券≠消費，這一消費鏈條中存在兩個明顯的斷點。第一，團券后很容易遺忘，回想起來的時候，或許已經自動退款了。第二，被內容激發的即時消費需求，沒有被充分利用并滿足。

“隨心團”的出現，能夠很大程度補足了團購的這一短板。

1、到店+到家雙線并行，拓寬生意場景，拉動消費頻次和增量

品牌冰淇淋只能到店吃嗎？隨心團模式下，DQ給出了找到了好生意的新場景。

為精準觸達年輕人社交圈層，DQ以節日節氣營銷和熱門IP聯動作為流量抓手，以“免配隨心團”為核心轉化工具，搭配全場景消費矩陣，實現了品牌聲量與銷售業績的雙重突破。

8月16日，憑借“立秋的第一口冰淇淋”等核心話題，DQ通過短視頻和直播間向核心消費群體預熱和精準導流；同時主打“免配送費”直接解決冰淇淋配送門檻高的核心痛點，讓DQ從“享樂甜品”到“全天餐飲”，匹配用戶“即想即得”的高標準決策邏輯。

效果立竿見影，成交人數單日環比增長44.88%，核銷金額單日環比增長51.38%；在新客上單日環比增長28.31%。

七夕期間，DQ在延續直播矩陣之上，推出更符合七夕的愛戀小熊等節日系列產品，疊加雙渠道核銷，單日核銷金額環比增長72.25%，成功將季節性話題轉化為品牌增長契機。

2、在深度上，細分場景精準種草，實現精準觸達與需求喚醒

消費分層加劇與需求碎片化的當下，蛋糕不再只為生日存在，茶飲也不止是解渴——消費正在走向場景化、多元化。

面對消費者對“取悅自我”的需求，廖朵朵在816超級特惠日圍繞“哪怕不過生日，也有蛋糕吃”痛點，以 “38 元吃千層碗”“全網獨家福利” 作為鉤子，將千層碗從 “生日場景” 延伸到“日常下午茶、閨蜜小聚、自我犒勞”等高頻場景，并用 “自提折扣” 撬動到店價值，既降低用戶實際支付成本，又為線下門店帶來客流。

面對“情侶經濟”和“關系經濟”等需求，幸福西餅通過“七夕主題短片+蛋糕制作直播+KOL/KOC探店開箱視頻”等內容組合推高新品關注，搭配定時秒殺+10元券等玩法，3-5km免配送費服務，七夕當日核銷85.29w，實現7-8雙月核銷峰值。

八喜則緊抓七夕流量，打造古風場景化直播專場，以直播間娛播及達人協同推廣，多維度拉動交易增長，自然流曝光對比歷史場次提升30%；結合新品策略、免配送服務，8月22日到8月31日直播GMV產出1500w+，七夕當日單日支付產出破峰400w。

安妮貝可通過直播原料把控、新鮮現做，滿足Z世代對健康、品質的雙重需求。七夕期間，通過原料場溯源直播，探尋加工廠制作鏈路，強化美味健康等賣點，結合5大主要直播間開啟日不落模式密集推動，8月22日到8月31日支付GMV同比增長140%，核銷率環比提升76%。

場景化種草下，隨心團助力品牌精準切入細分場景，實現從“種草”到“轉化”的無縫銜接；而從“種草”到“下單”的簡潔與順暢，也讓消費者得到“所見即所得”“刷到即買到”的愉悅體驗。

3、在廣度上，全時段、全鏈路覆蓋，拓寬流量入口，降低決策成本

為了更精準、高效鎖定消費者，茶百道采取了分時段+分產品的組合策略，盡可能減少用戶決策和等待成本。七夕期間，茶百道直播間劃分成了 “下午茶”“核心時段”和“夜間輕食”三個時段，下午推出抖音專供多杯套餐，主要滿足“到家”即時需求場景；夜晚時間則依靠團購達人帶貨，主攻“囤券”需求，雙向疊加，實現超百萬人次的新客破圈。

鍋圈食匯采取了細分場景需求的方式，聚焦“聚會+夜宵"需求場景，結合“天氣炎熱消費者不愿意出門”考量，持續突出“可配送到家”服務，傳遞“最快30分鐘，在家火鍋自由"心智，七夕當天銷售額突破千萬。

喜姐炸串也是如此，結合夏天消費場景全新推出夜宵場景雙人擼串套餐，精準推送 “炸串” 搜索人群包，人群資產總量環比提升8.18%。

拓寬消費場景，不僅有利于品牌提高營業額，也為其吸納了非常高價值的新人群。例如，喜姐炸串816特惠日專場的消費人群構成中，Z 世代人群整體占比提升至27%，新客數較過去30日增長49.66%。

從種草、轉化到復購

新款即爆款，只是成功的一半

抖音的內容種草機制，天然具有推送新品的優勢。

那么，新品如何成為爆品？爆品如何成為經典爆款？這要求商家能夠搶占“看到”到“下單”再到“復購”的全鏈路心智，實現高效追擊。隨心團恰好滿足了這一點。

其一，嘗鮮門檻更低，新品出道即可成爆款

原有團購模式需要到店才能嘗鮮而“到家”場景中，用戶無需出門就能嘗試新品，行動成本更低，支付意愿自然更強。

達美樂借816超級特惠日直播，推出可可“火山”餅底比薩等新品套餐，配合“外送30分鐘必達，超時送免費比薩券”承諾，實現訂單量年同比增長680%；七夕期間，榴小汐推出限定千層碗，單日為品牌帶來新客提升92%。

隨心團讓用戶“不出門就嘗新”，也讓新品具備了“出道即可爆款”的潛力。

其二，新款+爆款組合出擊，“拉新+提客單”兩不誤

在隨心團加持下，新品拉新，爆款保量，組合套餐則能提高客單價，三者組合既有助于提高交易的成功率，為商家帶來更穩定的客戶群體和收入來源。

例如，七夕期間，麥當勞采用了新款+爆款模式產品組合，推出了新品脆脆脆貢菜雞肉卷，搭配板燒堡堡買一送一、比翼雙飛麥麥雙人餐，滿足用戶嘗新和食用雙需求。數據上立竿見影，新品預售達人官播齊發力，直播貢獻環比增加60%；多樣化貨盤組合，獲客卡貢獻環比增加400%。

其三，邊投流邊優化，邊際成本有效降低

好營銷的本質是降低顧客的交易成本。816超級特惠日期間，海底撈下飯菜瞄準白領，以“即刻犒賞”為主題拉動自然流量場觀增加4%；隨后監測到短視頻產生的正向流量曝光和交易后，加大投流力度，降低ROI，控制成本的同時擴大曝光。

在這一模式下，隨心團讓“興趣—購買”路徑極短，商家可實時優化，以更低邊際成本撬動更高轉化。

其四，飛輪轉起來，到家到店不再爭流

對于商家而言，隨心團無需重新構建一套到家業務體系，把團購商品的履約方式從單通道，切換成到店+到家雙通道，就能將在大量即時需求收入囊中。

而好的新品嘗鮮體驗，還能夠激發消費者的到店意愿，線上曝光引流線下生意，線下塑品反哺線上種草，到店+到家二者協同，飛輪轉起來了，自然能產生1+1大于2的效果。

此外，隨心團還能填補餐飲業波峰波谷（如下午茶時段、工作日時段、陰雨天等）的訂單空白，把固定的時間成本轉化為額外的收入，讓店家經營更有保障。

有用、好用到愛用

高分“堂食團購”一般錯不了

除了日常場景，隨心團在節假日場景下的優勢更加清晰。

節日聚餐，本是一樁美事，但節日屬性加持下，各大餐飲品牌餐廳位子難訂、人流擁擠，體驗大打折扣。此時，隨心團以“多場景履約”為核心，憑借更高的匹配效率和更好的產品體驗，打破時空限制，承接并轉化了這些需求。

1、有用+好用 | 反向過節，無需等位，節假日在家也能吃到“品質堂食”

“隨心團”主打“到店 + 到家”雙模式，尤其適合節假日不愿擠、不想等的消費者，讓消費者在家也能吃到品質外賣。

肯德基在七夕推出甜蜜七七桶、炸雞三兄弟等爆款產品，突出免配送費、買一送一等核心利益點，把選擇權真正交給用戶。必勝客則以滿88元免配送費，聚焦“聚餐場景”免配促轉化，最終取得了暑期西快支付TOP2，8月突破歷史核銷峰值。

2、愛用 | 從炫花到炫省，精致省模式下的新型社交。

“隨心團”不僅實惠，還會愛省錢的年輕人之間的新型社交貨幣。利己+利他心理下，用戶自愿分享、主動傳播，悄悄拉近了人與人之間的距離，品牌影響力持續擴散。愛用自然就變成了“覺得值”到“忍不住推薦”的認同。

結語

營銷的本質從來都是“獲客”和“留客”，獲客為留客注入新流量，留客以口碑與復購反哺增長。

隨心團的出現，實現了兩者的高效協同。在時間的復利效應下，商家與用戶、用戶與平臺、商家與平臺之間的關系綁定關系也將越發緊密，實體商家也將實現“等客來”到“客自來”的轉變。